GOs und Bezahlung (Avatar)

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Was ist ein GO?

GOs sind der Treibstoff für Ihre Avatare und die interne Währung der Plural-Plattform. Jede Interaktion zwischen Ihren Avataren und Ihren Kunden sowie einige der speziellen Funktionen von Plural erfordern GOs. Je mehr Ihre Avatare Ihren Kunden und Klienten helfen, desto mehr GOs werden verbraucht. Bestimmte Funktionen, insbesondere Speech-To-Text (STT), bei der Kunden mit dem Avatar sprechen können, verursachen höhere Kosten und verbrauchen daher mehr GOs.

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Warum?

Der Wert eines GO wurde angepasst, um die Kosten der ausgelösten Funktionalität widerzuspiegeln. Diese Funktionalitäten werden von der Humanizing Technologies GmbH bereitgestellt und verursachen Kosten, die an den Endbenutzer oder Kunden weitergegeben werden müssen. Projekte müssen gespeichert werden und verursachen Serverkosten. -> Jedes ausgelöste Element kostet 1 GO. Google STT-Dienst -> Jedes Mal, wenn jemand mit Ihrem Avatar spricht. Google TTS-Dienst -> Jedes Mal, wenn Ihr Avatar etwas zu jemandem sagt. Twilio SMS-Dienst -> Wenn Sie die SMS-Funktion verwenden, um SMS von Ihrem Avatar zu senden. Twilio-Anrufdienst -> Wenn Sie die Telefonanruffunktion verwenden, um Ihren Avatar jemanden anrufen zu lassen. OpenAI API -> Wenn Sie die Wissensdatenbank des Avatars verwenden. *Modelle und Preise können sich ändern **kann je nach Land variieren

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Beispielrechnung für GOs zum Service

Durchschnittliche Nutzung, dynamisch ausbalanciert (wenn Sie z. B. keine Spracherkennung verwenden, können Sie mehr von anderen Diensten nutzen) Starter (50,000 GOs):   •  STT: 20 Stunden/Monat   •  TTS: 330.000 Zeichen/Monat   •  Knowledge Base Standard: 66.000 Zeichen/Monat   •  Knowledge Base Premium: 264.000 Zeichen/Monat   •  SMS: 7 Nachrichten/Monat   •  Telefonate: 7 Minuten/Monat Essential Plan (150,000 GOs):   •  STT: 60 Stunden/Monat • TTS: 990.000 Zeichen/Monat • Knowledge Base Standard: 198.000 Zeichen/Monat • Knowledge Base Premium: 792.000 Zeichen/Monat • SMS: 20 Nachrichten/Monat • Telefonanrufe: 20 Minuten/Monat Professional Plan (250,000 GOs):   •  STT: 99 Stunden/Monat   •  TTS: 1.650.000 Zeichen/Monat   •  Knowledge Base Standard: 330.000 Zeichen/Monat   •  Knowledge Base Premium: 1.320.000 Zeichen/Monat   •  SMS: 33 Nachrichten/Monat   •  Telefonate: 33 Minuten/Monat

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Wie viele GOs kostet eine Interaktion?

Die Menge der verbrauchten GOs hängt von der Dauer der Interaktion und den dabei ausgeführten Aktivitäten ab. Je länger eine Interaktion dauert, desto mehr Funktionen oder Elemente des Avatars werden ausgelöst, was zu einem höheren GO-Verbrauch führt. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Übersicht – Verbrauch pro Funktion“ oben, die Beispiele für den GO-Verbrauch unten und den ebenfalls unten bereitgestellten „Verbrauchsrechner“.

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Beispiel 1:

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Beispiel 2:

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Verbrauchsrechner

Um eine grobe Schätzung zu erhalten, wie viele GOs pro Sitzung ausgegeben werden, können Sie den Rechner verwenden:

• Gehen Sie zu Ihrem Projekt
• Entscheiden Sie sich für einen der wahrscheinlichsten Wege, die Ihr Kunde durch Ihren Ablauf nehmen könnte („Happy Path“)
• Halten Sie die STRG-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und wählen Sie die entsprechenden Elemente aus.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der markierten Elemente und wählen Sie „Verbrauch schätzen“ aus. Sie erhalten eine Übersicht über die möglichen Kosten der markierten Elemente, wenn sie verwendet werden: Klicken Sie auf „Wichtige Hinweise“, um weitere Informationen zur Berechnung zu erhalten. ACHTUNG: Dies ist nur eine grobe Schätzung! Es ist unmöglich vorherzusagen, wie Benutzer mit dem Avatar interagieren und welche Funktionen sie nutzen werden.

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Was passiert, wenn es keine GOs mehr zum Verbrauchen gibt?

• Avatar wird automatisch neu geladen (Seite aktualisieren)
• Avatar startet im Vorschaumodus neu mit STT AUS, SMS AUS, Telefonanruf AUS, Knowledge Base EIN
• Avatar wird eine Überlagerung haben
• Nach 1 Minute wird der Avatar zu www.humanizing.com weitergeleitet.

ACHTUNG: Alle Avatare in Ihrem Konto verbrauchen GOs von demselben contingent/pool.

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Wie erhalte ich GOs?

Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen ein Angebot zu! contact@humanizing.com

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Wie viele GOs brauche ich?

Die Anzahl der verbrauchten GOs hängt von Ihrem Anwendungsfall und der erwarteten Anzahl der Interaktionen ab. Wenn Ihr Avatar an einem belebten öffentlichen Ort mit viel Fußgängerverkehr angezeigt wird, wird er wahrscheinlich viele Gespräche führen. In diesem Szenario fungiert Ihr Avatar als dynamischer und interaktiver Promoter, was zu einem höheren GO-Verbrauch führt. Dies bedeutet jedoch auch, dass der Avatar viele Aufgaben für Sie und Ihre Kollegen oder Mitarbeiter übernimmt. Da der Avatar über jeden Browser auf jedem Gerät aufgerufen werden kann, können Sie den Link auch in den sozialen Medien teilen oder ihn bei Großveranstaltungen als QR-Code bereitstellen. Dies könnte dazu führen, dass viele Menschen mit Ihrem Avatar interagieren, möglicherweise sogar gleichzeitig. Wenn Sie den Avatar hingegen in einer kontrollierteren Umgebung einsetzen, z. B. im Eingangsbereich eines Hotels als Concierge oder Empfangsmitarbeiter, wird er wahrscheinlich mit weniger Personen interagieren und daher geringere Kosten verursachen.

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Meine GO-Nutzung

Jeder verbrauchte GO wird im Abschnitt „Meine GO-Nutzung“ aufgeführt und bietet Ihnen detaillierte Einblicke in die Nutzung und Leistung Ihres Avatars. So können Sie genau sehen, was der Avatar kostet und aus welchen Gründen diese Kosten entstehen. Außerdem finden Sie im Abschnitt „Aktivität“ detaillierte Informationen über die Anzahl der ausgelösten Elemente, die Anzahl der gesprochenen Zeichen und vieles mehr. Und wenn Sie jede Interaktion einzeln sehen möchten, schauen Sie bitte unter „Weitere Details“ nach:

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Wie viele GOs habe ich?

Auf der linken Seite Ihres Plural-Kontos finden Sie eine Zusammenfassung Ihres GO-Kontingents und der verbrauchten GOs:

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Was ist eine Interaktion? (Sitzung)

Eine Interaktion (auch „Sitzung“ genannt) ist ein kommunikativer Akt oder eine Reihe von kommunikativen Akten zwischen einem Avatar und einem Menschen. Für jeden Avatar können Sie entscheiden, ob der Avatar Personen anhand ihres Gesichts erkennen soll. Mit der Gesichtserkennung wird eine Interaktion oder Sitzung gestartet, sobald eine Person von der Kamera des Geräts erfasst wird (mit anderen Worten: sobald der Avatar eine Person erkennt). Diese Sitzung endet, sobald 10 Sekunden lang keine Person mehr erkannt wird. Wenn Sie die Gesichtserkennung deaktivieren, können Benutzer die Sitzung manuell starten, sobald der Avatar in einem Browser-Tab geladen ist, indem sie auf die Schaltfläche „Abspielen“ klicken. Die Sitzung läuft, bis Sie den Browser schließen oder wenn 2 Minuten lang keine Interaktion (d. h. kein Klick auf die Schaltfläche) erfolgt.

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Unterschied zwischen Live-Modus und Vorschau-Modus

Wenn Sie Ihr Projekt nur testen möchten, ohne für die Interaktion/Sitzung zu bezahlen, können Sie die „Vorschau“-Funktion verwenden.

• Es werden keine GOs verbraucht
• Ihr Avatar wird mit einem Overlay/Wasserzeichen versehen
• Es wird nach 2 Minuten automatisch an www.humanizing.com weitergeleitet.
• STT wird ausgeschaltet sein
• SMS wird nicht gesendet -> „SMS nicht gesendet“-Ausgabe wird ausgelöst

• Telefonieren wird nicht funktionieren

Der Live-Modus generiert einen Link, den Sie in Ihrer Live-Umgebung mit voller Funktionalität verwenden können. Er verbraucht GOs wie in dieser Dokumentation beschrieben.

Verbrauchsrelevante Merkmale:

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Element

Einzeln ausgelöste Elemente verbrauchen 1 GO, unabhängig von der Art des Elements, unabhängig davon, ob sie zuvor bereits ausgelöst wurden oder ob derselbe Avatar auf verschiedenen Geräten ausgeführt wird.

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TTS (Text to Speech)

Damit der Avatar Wörter aussprechen kann, müssen die geschriebenen Texte in Audiodateien umgewandelt werden, die dann vom Avatar abgespielt werden. Diese Umwandlung wird als Text-to-Speech bezeichnet und wird von Google bereitgestellt. Sobald der Avatar etwas sagt, verbraucht er 10 GOs pro 160 gesprochene Zeichen (dies entspricht der Anzahl an Zeichen einer SMS), unabhängig davon, ob der Avatar etwas als Antwort aus der Knowledge Base oder als Antwort auf eine Frage sagt, als einfache Robotersprache oder auf andere Weise. **Formel: ** (Gesprochene Zeichen/160) aufgerundet * 10 = Anzahl der verbrauchten GOs Beispiel für 41 Zeichen -> 10 GOs: „Hallo, mein Name ist Peter. Wie kann ich Ihnen helfen?“ **Beispiel für 183 Zeichen **-> 20 GOs: “Hallo, schön, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Peter. Ich arbeite als Empfangsmitarbeiter bei Humanizing Technologies und bin hier, um Ihnen zu helfen. Was kann ich für Sie tun? Bitte wählen Sie eine Option auf meinem Bildschirm aus!“ **Empfehlung: **Halten Sie die Reden des Avatars kurz und interessant! Video: Wie funktioniert es aus technischer Sicht?

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STT (Speech to Text)

Damit der Avatar Wörter und Sätze verstehen kann, muss er sie mit seinem gespeicherten Wissen abgleichen. Dies ist nur mit geschriebenem Text möglich. Daher werden die an den Avatar gesprochenen Wörter als Audiodateien aufgezeichnet und dann in geschriebenen Text umgewandelt. Diese Umwandlung wird als „Speech-To-Text“ bezeichnet und von Google bereitgestellt. Sobald der Avatar (Mikrofone) beginnt, irgendeine Art von Ton zu hören, beginnt der STT-Dienst zu überprüfen, ob etwas gesagt wird oder ob nur ein Hund bellt oder ein anderes Geräusch zu hören ist. Dieser Dienst wird in der für die Überprüfung aufgewendeten Zeit gemessen. Alle 10 Sekunden werden 10 GOs verbraucht. Formel: (Für die Überprüfung aufgewendete Zeit/10 s) aufgerundet * 10 = Anzahl der verbrauchten GOs Beispiel: 3 Sekunden Zuhören -> 10 GOs: „Hallo Avatar. Ich brauche Hilfe!“ Beispiel: 29 Sekunden Zuhören -> 30 GOs: “Hallo Avatar, habe ich dir schon erzählt, dass mein Enkel letzte Woche geheiratet hat? Seine Frau ist so schön. Sie werden sehr hübsche Kinder haben. Und sie ist so ein guter Mensch! Ich freue mich so für ihn. Vielleicht ziehen sie nächstes Jahr zu mir. Das wäre wunderbar!“ - Hund bellt - “Übrigens, haben Sie Empfehlungen für gesunde Hundeleckerlis?“ Hinweis: STT kann deaktiviert werden, dann wird natürlich nichts verbraucht.

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Knowledge Base

Je nach Modell (3.5/4o) werden pro 1000 generierten Zeichen 10/100 GOs verbraucht. Wenn eine Anfrage an die Wissensdatenbank gesendet wird, wird basierend auf den bereitgestellten Informationen und der Anfrage selbst eine Antwort erstellt. Formel 3.5: (Länge der Antwort/1000 Zeichen) aufgerundet * 10 = Anzahl der verbrauchten GOs Oder 4o: (Länge der Antwort/1000 Zeichen) aufgerundet * 100 = Anzahl der verbrauchten GOs Beispiel: Anfrage: „Bitte erkläre die Funktionen der Drohne!“ Antwort 239 Zeichen -> 10/100GOs: „Zu den Funktionen der Drohne gehören die Rückholfunktion, Flugsicherheitseinstellungen, Sensorstatusanzeige und -kalibrierung, Freischaltung von GEO-Zonen, Ortung der Drohne und erweiterte Sicherheitseinstellungen für Signalverlust und Notfallsituationen. Hinweis: Sie können die Aufforderung (Überschrift für die Anforderungsnachricht) selbst ändern, um der KB Anweisungen zu geben, wie lang die Antwort sein soll. (nur als Näherungswert möglich) Achtung: Wenn Sie den Avatar die Antwort laut aussprechen lassen, wird auch der TTS-Verbrauch basierend auf der Textlänge ausgelöst!

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SMS

Pro 160 Zeichen, die per SMS gesendet werden, werden 10 GOs verbraucht. (SMS-Element) Formel: (gesendete Zeichen/160) aufgerundet * 150 = Anzahl der verbrauchten GOs Beispiel für 37 Zeichen -> 150 GOs: “Kunde ist am Eingang angekommen!“ Beispiel 173 Zeichen -> 300 GOs: “Neukunde registriert: Peter Parker. Kontaktdaten: Aachener Straße 23, 50674 Köln, Telefon: +49 173 4343000, E-Mail: support@humanizing.com, Website: https://go.plural.io/“

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Telefonat

Für jede halbe Minute eines Telefonats werden 200 GOs verbraucht. (Sobald jemand abhebt, bis zum Ende des Anrufs. Formel: (Dauer des Anrufs/30 s) aufgerundet * 200 = Anzahl der verbrauchten GOs Beispiel für einen 5-Sekunden-Anruf -> 200 GOs: „Hallo, einen Moment bitte, ich komme zum Eingang!“ – „In Ordnung, bis gleich!“ Beispiel für einen 55-Sekunden-Anruf -> 400 GOs: „Hallo! Wer ist da?“ – „Hallo Madame, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Was kann ich für Sie tun?“ – „Oh, das ist nett von Ihnen. Wo finde ich die Toilette?“ – „Kein Problem, sie befindet sich am Ende des Flurs, dritte Tür auf der rechten Seite. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?“ – „Vielen Dank! Sie sind so freundlich wie mein lieber Enkel. Können Sie sich vorstellen, dass er letzte Woche geheiratet hat? Seine Frau ist so schön. Sie werden sehr hübsche Kinder haben. Und sie ist so ein guter Mensch! Ich freue mich so für ihn. Vielleicht ziehen sie nächstes Jahr zu mir. Das wäre wunderbar!“ – Hund bellt – ‚Übrigens, haben Sie Empfehlungen für gesunde Hundeleckerlis?‘ – “Entschuldigen Sie, Madame, ich weiß nicht viel über Hunde.“ – „Schade, Sie wären die perfekte Hundebesitzerin gewesen.“ – „Na gut, wenn das alles ist, dann wünsche ich Ihnen einen schönen Tag. Tschüss!“ – „Danke, Ihnen auch einen schönen Tag! Tschüss!“ Achtung: Anrufe dürfen nie länger als 60 Sekunden dauern. Sie werden nach 60 Sekunden automatisch beendet! Passwort ändern SMS and Phone Call Knowledge Base Video