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Flow

Jeder Flow beginnt damit, dass der Roboter/Avatar einen Menschen erkennt, und endet damit, dass der Roboter/Avatar das Gesicht des Menschen verliert. Wie ein gut aufgebauter Flow aussieht, zeigen wir!

Wenn ein Avatar einen Menschen erkennt, beginnt der Ablauf mit dem Element „Mensch erkannt“ nach dem Home-Symbol in der oberen linken Ecke und folgt den Ablaufpfeilen durch alle Elemente.

Alle Elemente werden später in dieser Dokumentation besprochen. Es ist nicht notwendig, sie jetzt zu verstehen. Diese Seite soll nur einen Überblick darüber geben, wie ein Ablauf am Ende aussehen könnte.

Wenn kein Mensch erkannt wird, springt der Avatar zum Element „Kein Mensch erkannt“. Dies ist der sogenannte Ruhebildschirm.

Solange kein neues Element gibt, bleibt der Avatar im aktuellen Element. Wenn der Avatar das Gesicht verliert (Gesichtserkennung), unabhängig davon, wo man sich gerade im Flow befindet, springt der Flow zum Element „Kein Mensch erkannt“. 

 
Es ist immer gut, Schaltflächen zu haben, damit der Benutzer Elemente überspringen oder zurückgehen kann, wenn er etwas ein zweites Mal oder etwas anderes hören möchte. Für die Zurück-Schaltfläche können Sie einfach einen Pfeil zeichnen, indem Sie den Ausgabekreis eines Elements auf ein vorheriges Element ziehen. Der Zurück-Pfeil kann beispielsweise auch verwendet werden, um die Eröffnungsrede zu überspringen. Bei kürzeren Sequenzen ist es oft sinnvoll, am Ende zum zweiten Element zurückzukehren, anstatt zum ersten.
 
Unser Beispielprojekt, der Weinsommelier (siehe hier: https://go.plural.io/s/9c453bf582), ist ziemlich lang und hier ist es sinnvoll, zum ersten Element zu springen. Hier erhält der Avatar einige Initialisierungsparameter, die später benötigt werden, sodass wir ein Element am Ende verwenden, um zum Anfang zurückzuspringen.
 
 
 
 
 

Einen Flow erstellen

Konzept

Plural ist darauf ausgelegt, eine Konversation zwischen dem Avatar und Menschen zu schaffen. Dies spiegelt sich in der Art und Weise wider, wie Flows strukturiert werden sollten. Versuchen Sie, einnehmend zu sein, ohne dass der Avatar lange Monologe hält. Leiten Sie den Benutzer immer in eine Richtung, sagen Sie ihm, welche Optionen er hat oder welche Wörter er verwenden könnte.
 

Aufklärungsbeitrag

Zu Beginn jedes Ablaufs sehen Sie die Felder „Mensch erkannt“ und „Kein Mensch erkannt“. Das Feld „Kein Mensch erkannt“ können Sie als Ruhezustand betrachten, der sich wiederholt, solange sich kein Mensch im Sichtfeld des Avatars befindet. Sobald ein Mensch erkannt wird, wird der auf „Mensch erkannt“ folgende Ablauf ausgelöst und fortgesetzt, bis 10 Sekunden (Standardeinstellung) lang kein Mensch mehr gesehen wird.
 

Allgemeine Vorschläge

Wie bereits erwähnt, sind Flows als Gespräche zwischen Avatar und Benutzer gedacht und sollten daher auch so gestaltet werden. Nicht alle Vorschläge eignen sich für jeden Anwendungsfall! Bei offenen Enden bleibt der Avatar auf dem letzten Bildschirm hängen oder tut nichts, während der Benutzer sich fragt, was als Nächstes zu tun ist. Warum nicht nach einer Pause wieder zum Hauptmenü oder zum Gesprächsbeginn zurückkehren? Nutzen Sie die Funktion „Keine menschliche Interaktion für 20 Sekunden“, lassen Sie den Avatar die Frage wiederholen oder einen Hinweis geben, wie es weitergeht. Machen Sie es unterhaltsam und angenehm! Zeigen Sie dem Benutzer Optionen an, die er sehen kann, oder lassen Sie sie vom Avatar mündlich vorschlagen. Lange Einführungstexte sollten vermieden werden, insbesondere wenn sie häufig wiederholt werden (wie in einem Hauptmenü). Wenn Sie Medien hinzufügen, lassen Sie dem Benutzer genügend Zeit, um sie sich anzusehen. Sie können stattdessen auch eine Frage- oder Menüfolie verwenden, die Schaltflächen ausblenden und dem Benutzer die Möglichkeit geben, „Weiter“, „Zurück“ oder „Beenden“ zu sagen.